4ka
Über Firma
4ka ist einer der vier Mobilfunkbetreiber in der Slowakei. Er ist Experte für große Datenmengen zu günstigen Preisen und bietet mobile Dienste auch unverbindlich an. Sie waren die ersten, die den Slowaken ein modernes Mobilfunknetz der 5. Generation brachten.
Ab 2022 bietet es auch Dienstleistungen für zu Hause an – schnelles Internet und Fernsehen mit einer großen Auswahl an TV-Sendern. Mehr als 680.000 Kunden nutzen 4ky-Dienste. Es verfügt über das größte Verkaufsstellennetz in der Slowakei.
Website besuchen4ka, ein moderner Mobilfunkbetreiber, wollte sein Angebot an Mobilgeräten erweitern und das Benutzererlebnis seines E-Shops verbessern. Ziel war es, 4ky-Kunden eine einfachere und personalisiertere Möglichkeit zur Auswahl und zum Kauf mobiler Geräte und Tarife zu bieten.
Wir standen vor mehreren Herausforderungen:
- Integrieren Sie neue mobile Geräte in den bestehenden Produktkatalog
- Verbinden Sie sie mit dem 4ky-Servicesystem
- Produktpräsentation verbessern ermöglichen es Kunden, verschiedene Attribute und Dienstleistungen bequemer auszuwählen und zu vergleichen
- Optimieren Sie die Geschwindigkeit der Website, sodass sie auch für Benutzer mit einer langsameren Internetverbindung zugänglich ist.
Kunden bewerten die Verbesserung der Benutzeroberfläche, Personalisierung und Produktpräsentation positiv, was zur Stärkung der Marke 4ka und zur Erhöhung ihrer Loyalität beiträgt.
Nach der internen Umstrukturierung wurde 4ka für die Betreuung von Endkunden (B2C) und SWAN für die Betreuung von Firmenkunden (B2B) vorgesehen. Es galt, die inhaltliche Anordnung und Struktur anzupassen, ein neues Design zu erstellen und das neue CMS anzubinden. Ziel des Kunden war es auch, das Laden der Seite zu beschleunigen.
Was für Ergebnisse haben wir erreicht?
Steigerung der Conversion-Rate
Durch die Optimierung der Website und die verbesserte Produktpräsentation stieg die Konversionsrate um 20 %.
Durch die Personalisierung des Kaufprozesses und die Präsentation von verwandten Dienstleistungen tendierten Kunden dazu, sich für höhere Tarife und zusätzliche Dienstleistungen zu entscheiden.
Das neue Design und die Anordnung der Seiten ermöglichten eine einfachere und schnellere Auswahl von Mobilgeräten und Tarifen.
Durch die Optimierung der Ladezeiten der Seite und Verbesserungen der Benutzeroberfläche sank die Absprungrate um 15 %.
Zur Präsentation der Produkte wurde ein elegantes Storytelling-Modul erstellt, das es den Kunden ermöglichte, die angebotenen Geräte anhand von Geschichten kennenzulernen. Die wichtigen Merkmale jedes Geräts wurden durch visuell ansprechende Elemente hervorgehoben.
Ein weiteres Schlüsselelement war die Personalisierung der Geräte- und Tarifauswahl. Wir haben ein System entworfen, das es Kunden ermöglichte, die gewünschten Kaufattribute wie Dienstleistungen, Gerätezahlungen und das Gerät selbst einfach und intuitiv auszuwählen.
Wir haben zunächst eine Analyse des aktuellen Zustands der 4ka-Website durchgeführt und Schlüsselbereiche identifiziert, die verbessert werden mussten. Anschließend haben wir eine neue Produktkatalogstruktur entworfen und den Prozess für den Kauf von Mobilgeräten optimiert.
Anschließend haben wir die neuen Geräte mithilfe der Docker-Technologie in das bestehende 4ka-System integriert, was eine reibungslose Entwicklung und eine einfache Aktualisierung der Website gewährleistete.
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